Tus datos
Eliminación de tus datos
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando quieras. Acá está cómo hacerlo, qué se elimina y qué estamos obligados a conservar.
Cómo se pide
Por cualquiera de los dos canales. No hay formulario.
Escríbenos pidiendo la eliminación de tus datos e incluye los tres datos de abajo. Los necesitamos para confirmar que la cuenta es tuya antes de borrarla.
- Nombre
- Tu nombre completo, como figura en tu documento.
- Documento
- El número de documento con el que te registraste.
- Correo
- La dirección de correo de tu cuenta.
Te confirmamos que recibimos la solicitud y te avisamos cuando esté procesada. Si tienes un envío en curso o un pago pendiente, lo coordinamos contigo antes de cerrar la cuenta.
Qué se elimina
Todo lo que no estemos obligados a conservar.
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso, incluido el vínculo con Google si lo usaste.
- Tus datos personales: nombre, documento, teléfono y correo.
- Tus direcciones de entrega y tus destinatarios registrados.
- El historial de paquetes y envíos asociado a tu cuenta.
Lo que no podemos eliminar
Los comprobantes de pago que ya te emitimos no se eliminan: conservarlos es una obligación tributaria y no depende de nosotros. Lo mismo con la información que tengamos que guardar por un reclamo o un proceso en curso.
Esa información queda solo para cumplir esa obligación. No se usa para contactarte ni para ningún otro fin, y se elimina cuando el plazo que obliga a conservarla termina.
¿Prefieres no borrar todo?
La eliminación es definitiva: no se puede deshacer, y si vuelves a comprar tendrías que registrarte de nuevo y verificar tu identidad otra vez. Si lo que quieres es corregir un dato o dejar de recibir mensajes, escríbenos y lo resolvemos sin cerrar tu cuenta.